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退換貨政策

若商品發生新品瑕疵,可申請更換新品;票券超過有效期限,則不接受退票,但票券仍可保留至下次入園 時補足門票差額使用。
網路商城服務電話:0800-520753 (9:00-17:00)。

若您在鑑賞期間內欲「退貨」:
依消保法之規定提供該商品七天免費鑑賞期(含例假日)的服務,原則上若商品未經使用或被汙損( 除商品瑕疵),一般皆可申請退換貨。

不適用七天鑑賞期商品: 
  • 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
  • 衣飾鞋類-如泳裝、T恤,如於送達後水洗或污損者。
  • 健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。
  • 有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。
  • 票券類商品:超過有效期限,則不接受退票;但票券仍可保留至下次入園時補足門票差額使用。若需更換現場優惠票種者,可依購買票價直接進行更換不需酌付手續費,唯票差金額將無法進行退還。

如欲「退票」者:

退票手續費:
由於訂單成立後,Fancy購須支付予發卡銀行的交易處理費即成立,您必須負擔該筆交易處理費及退款作業的手續費。
  • 退款皆採ATM轉帳退費,除原有退款手續費外,得另收取NT$30作為ATM退款的匯款手續費。  
 
訂購套票或優惠票券於7日內,需辦理退票者:
  • 優惠票期於有效期限內,顧客因不得已之因素須辦理退票,可辦理全額退費,需扣10%手續費用。
  • 優惠票期超過有效期限,則不接受退票;但票券仍可保留至下次入園時補足門票差額使用。若需更換現場優惠票種者,可依購買票價直接進行更換不需酌付手續費,唯票差金額將無法進行退還。
  
訂購套票或優惠票券訂購已超過7日,需辦理退票者:
  • 優惠票期於有效期限內,顧客因不得已之因素須辦理退票。
超過7日以上~30日以內,15%手續費
超過30日以上~3個月以內,30%手續費
超過3個月以上,50%手續費
  • 優惠票期超過有效期限,則不接受退票;但票券仍可保留至下次入園時補足門票差額使用。若需更換現場優惠票種者,可依購買票價直接進行更換不需酌付手續費,唯票差金額將無法進行退還。